捷信消費金融知識競賽現場。
  長沙,2014年3月,消費貸款帶來購物新體驗。在岳陽做裝修工程的老張近日向捷信申請到消費貸款購買農用車運輸裝修材料。目前,類似老張這樣的消費者購買家電產品或農用車、增收創收需求突出,他們既缺少上網搜索購物的基本技能,也沒有信用卡,更傾向到城鄉零售店鋪購物,現場辦理貸款。針對部分消費者對消費金融服務認識並不充分,捷信公司則倡導“精明消費、合理貸款”的理念,通過多種透明便捷服務保障消費者權益。
  捷信持續向中低收入客戶普及消費金融知識
  消費金融主要服務對象是包括外來工在內的中低收入者,部分客戶群體對消費金融知識的缺乏已成為中國消費金融快速發展所面臨的新挑戰。國內消費金融尚處試點階段,部分消費者對消費金融服務認識並不充分,個別消費者趨於“盲目借款消費”。針對上述情況,捷信中國提出“精明消費,合理貸款”的消費金融知識宣傳理念。這一理念實質上對消費者切身利益的考量與權益的保護,即只有當消費者充分瞭解自身家庭“可負擔貸款能力”,並要求消費金融公司充分透明地說明貸款服務合同條款,才能正確選擇合適的服務,實現“精明消費、合理貸款”。
  針對有特殊情況的客戶,捷信公司也會相應為客戶提供還款解決方案,令客戶減輕因不可預見因素而造成的還款壓力。特殊解決方案不但解決了客戶的燃眉之急,也有效防止了客戶因逾期還款而造成的信用記錄污點,為客戶帶來切身好處。有部分客戶因還款過程中出現問題而向捷信尋求幫助。
  來自湖南的客戶陳先生之前申請貸款買一臺電動車代步,從出租屋到長沙郊區工廠做清潔工。由於陳先生的工友朋友在還款時沒有說清楚還款賬號,導致還款出現問題。而且陳先生只會講邵陽話,溝通存在一定障礙。捷信還專門讓懂邵陽話的同事與之溝通,協助客戶聯繫其朋友,最終將還錯的錢成功調整到賬。同時,鑒於陳先生家庭經濟困難,捷信幫助其在費用方面給予客戶一定的減免,並同意其分幾次處理,每月幫客戶單獨進行代扣。
  與此同時,對於部分客戶提前還款需求,捷信中國也有人性化的選擇。例如,客戶周先生在今年2月5日申請貸款4000元分15期購買一臺平板電視機,他在與捷信簽訂消費貸款合同1個月後由於手頭充裕而計劃提前還款,周先生可在下一個還款日(即4月5日)提前15天致電捷信的客服熱線400-638-1080申請提前還款,併在4月5日前根據合同約定繳清貸款本金餘額與200元提前還款手續費,就無需支付餘下月份產生的其他費用。此舉大大增加了客戶還款的靈活性,令客戶能根據家庭財務安排合理進行還款,讓客戶可享受更多實惠。
  捷信公司提醒廣大客戶,在節日期間辦理消費貸款購物時特別需要提前瞭解消費貸款的相關註意事項,儘量選擇正規的消費貸款服務商,獲取正確合理的貸款知識,學會合理安排家庭財務支出,避免由於缺少獲取貸款的正規渠道而選擇不正規的貸款公司而承受不必要的損失。
  (孔瑞)  (原標題:便捷購物新選擇 瞭解權益更重要)
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